Media to potężna siła – potrafią błyskawicznie zbudować markę lub zniszczyć jej dobre imię. Przedsiębiorcy często obawiają się dziennikarzy, czując brak kontroli nad ostatecznym przekazem. Często firmy podejmują samodzielnie działania PR, wierząc, że nikt nie opowie lepiej od nich o swoim biznesie. Komunikacja z mediami prowadzona przez działy in-house sprawdza się w wielu przypadkach. A połączenie sił wewnętrznych z zewnętrznym partnerem – wyspecjalizowaną agencją PR – przynosi najlepsze rezultaty.
Każde wyjście do mediów z komunikacją powinno być odpowiednio przygotowane – strategia komunikacji firmy przygotowana przez profesjonalistów zewnętrznych pozwala spojrzeć na organizację obiektywnie, eliminując „klątwę wiedzy”, która często dotyka pracowników wewnętrznych działów. Konsultanci wskażą, co w Twojej historii jest naprawdę interesujące dla opinii publicznej, a jakie wątki lepiej pominąć.
Osobna kwestia to przygotowanie na sytuacje nieprzewidziane. W dobie mediów społecznościowych negatywna informacja potrafi rozprzestrzenić się w błyskawicznym tempie, a jedna niefortunna wypowiedź może wywołać lawinę krytyki.
Profesjonalna agencja PR pełni tu rolę strażnika reputacji, który potrafi zareagować w trybie 24/7. Samodzielne próby zarządzania kryzysem wizerunkowym, podejmowane pod wpływem emocji i bez odpowiedniego dystansu, często prowadzą do eskalacji problemu. Tymczasem chłodna ocena sytuacji oraz doświadczenie konsultantów pozwalają skutecznie ograniczyć ryzyko i zneutralizować zagrożenie, zanim stanie się ono przedmiotem szerokiego zainteresowania mediów.
Istnieją różne modele. Rzecznik prasowy in-house, rzecznik prasowy pełniony przez zewnętrznego konsultanta, czy w końcu osoba z Zarządu. Każdy z nich ma swoje zalety i wady i powinien być rozpatrywany indywidualnie pod kątem specyfiki danej branży, firmy i sytuacji.
Skuteczne docieranie do redakcji wymaga pro-aktywności, rozumienia kontekstu, odpowiednio zmapowanych mediów i dziennikarzy, relacji z nimi, a nie wysłania e-maila. Niezbędny jest profesjonalny Press Kit: biogramy ekspertów, wysokiej jakości zdjęcia i fakty o firmie, które ułatwią pracę dziennikarzowi. Równie ważne są narzędzia takie jak bazy kontaktów, systemy monitoringu i wysyłki komunikatów. Branża ta opiera się na relacjach. Redaktor prędzej odbierze telefon od znanego mu PR-owca niż od anonimowej osoby próbującej „sprzedać” temat.
Długofalowe kreowanie wizerunku medialnego to nie jednorazowa akcja, a zaplanowane i konsekwentne budowanie obecności w świadomości odbiorców. Przekaz w mediach musi być zsynchronizowany z pozostałymi kanałami, m.in. działaniami w social mediach czy komunikacją wewnętrzną. Taka spójność buduje wiarygodność, która dla pracowników, klientów, biznes partnerów czy inwestorów jest cenna i pożądana.
Współpraca z profesjonalistami to wybór bezpiecznego nawigatora na wzburzonym morzu informacji. Dzięki nim Twoja firma nie tylko zaistnieje w mediach, ale zrobi to w sposób przemyślany i skuteczny.
Zleć nam audyt komunikacyjny i zobacz, czy Twój zespół jest gotowy na premierę w mediach!
